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街道办事处2021年社区治理工作总结和2022年工作思路

  xx街道辖区共有xx个小区,其中商品房小区x个、安置房小区xx个,老旧小区xx个。成立业委会xx个,自管会小区xx个,应建尽建覆盖率达xx.xx%,业委会党员比例为xx.xx%。微治理工作任务xxx项,截至目前完成xx.xx%。

  近年来,街道始终坚持发挥党建引领作用,以微治理“红盟汇”为引领,深化小区xx协同治理机制,着力破解住宅小区治理难题,全力打造小区基层治理新局面,不断提升群众满意度和幸福感。现将主要工作情况汇报如下:

  一、主要做法

  (一)强化组织领导,做好xx协同治理保障

  街道书记担任领导小组组长,办事处主任兼任xx办主任,x名调研员担任分管领导,落实x名专职xx办工作人员,规范开展各项工作,形成强有力的组织格局和工作力量。新交付小区及时增配小区专员,目前共有xx名小区专员,全部为社区两委班子成员,同时兼任小区党组织书记(第一书记),确保主要精力在小区。小区专员有固定服务点,全部统一标识标牌亮身份。出台配套文件,在全街撤村建居社区,开展“红领安居家园”示范区建设,突出经合社统筹作用,提升安置房小区管理水平。

  (二)完善组织建设,实现小区治理取得实效

  今年新组建春秋华庭等x个业委会,完成盛德嘉苑等x个小区的业委会换届,望澜府等x个小区的物业选续聘,四季度重点推进上塘宸章业委会组建和大浒东苑a区和bc区的物业选续聘。进一步深化党群议事、xx协同、联席会议等制度,理顺小区xx关系,把小区微实事落到实处。双湾国际城小区物业合同到期前提前介入,召开xx协调会,理顺业委会和物业之间的分歧和矛盾,排除纠纷隐患,确保物业续聘工作平稳推进。组织召开x次xx村和假山新村加梯听证会,成功调解一次。通过xx议事协商,善贤人家成功为xx台电梯安装阻车系统。培育宸铭府和望澜府小区创建区级微治理示范小区,全力推进望澜府和盛德嘉苑创建“美好家园”。

  (三)提升履职能力,下沉小区真正为民服务

  坚持学以致用,组织开展业务知识测验、案例分析等系列活动,将理论学习和实际工作“知行合一”,不断提升小区专员实操水平,开展比学活动,培育“老娘舅式”的小区专员,积极营造争先创优干事氛围。双湾国际城小区专员搭建xx协同沟通平台,通过征求业主意见、争取开发商支持、物业和业委会全力配合,对整改后的消防登高面和通道进行再次改造,将原本泥土裸露,低洼积水的路面改造成x条塑胶跑道和x个运动场地,为消防整改划上一个圆满的句号。隽逸花苑小区专员通过争取改造资金、完善改造方案、监督工程实施,顺利完成对地下室通风管进行更新改造,既提升地下室整体面貌,让通风管正常运行,又排除了安全隐患,得到业主一致好评。

  (四)突出数字赋能,实现服务管理精准施策

  大力实施数字赋能行动,在原有“社区微脑”等分支平台基础上,升级打造“上塘cpu”,推动治理机制由“分割”向“协同”转变。将xx“智享家”、拱宸“零跑时代”等小程序、轻应用嵌入上塘“cpu”,实现独居老人安全预警、疫情防控数据、居民反映报料、物业问题保修等服务模块,有效调度社区工作人员、网格员、小区专员力量开展各类治理,通过技术支撑,实现居民有问题即时响应,开创数字治理新模式,打通服务居民最后一百米。积极做好“红色xx在线”的基础数据录入,依托“智慧物业管理服务平台”,开展物业项目考核评价试点工作。

  (六)抓住有利契机,加强物业项目有效监管

  积极开展前期物业监管试点工作,小区专员全程参与承接查验,督促建设单位完成资料移交,签订前期物业经营性收益监管xx协议,为顺利完成xx人家二期的回迁安置和今后的长效管理打下了坚实基础。以老旧小区xx村落架大修项目回迁为契机,引入专业物业服务企业,提高物业费标准到x.xx元/平方米/月,社区物业全力配合回迁工作,用实际的服务赢得居民的认可,实现物业管理由社区兜底到市场化运作的平稳过渡。七古登社区多次召开教委宿舍自管会、居民代表座谈会,征求老旧小区改造后的小区物业长效管理意见,通过反复沟通,多方协调,最终将物业费提高到x.xx/平方米/月,迈出突破性一步。不断提高物业经营性收支信息上线率,目前有xx个小区实现平台记账。

  二、特色亮点工作

  (一)完善安置房小区治理模式

  持续开展安置房小区规范化建设,完善回迁安置房小区上塘模式。xx、xx、xx,对近两年回迁的安置小区宸铭府、宸麟府高标准开展治理工作。宸铭府小区无论是社区党群中心、阳光老人家、文化家园还是社区便民服务等方面均采取共建共享融合模式,通过置换,在便于群众参与的合适地理位置实现社区一条龙服务。同时利用自建物业的优势,拓展物业服务,探索小区出租房屋管理。

  (二)推行小区业主代表制度

  创新治理模式,迎难破解热点难点问题。大浒东苑探索推行业主代表模式,运行近三年来,业主代表积极发挥收集民意、议事决策、推动实施等作用,成为业委会和全体业主之间的桥梁,为推行基层治理新模式提供了实践经验。通过发现问题、提出方案、进行表决、验收反馈四个环节,小区各项事务有序推进。通过业主代表协调督办,已妥善解决xx余个物业纠纷、x个小区疑难热点问题,如非机动车坡道改造顺利实施,“久治不愈”的地下室空间杂物堆放顽疾得到彻底清理,完结率和满意率均在xx%以上。

  三、下一步工作计划

  (一)进一步发挥党建引领作用

  1、提高业委会党员比例。在业委会筹建和换届过程中,需要进一步提高党员的参与度,鼓励发动党员身份的业主积极参选,特别是有业主身份的社区“两委”班子成员,有效发挥党建引领作用。

  2、提升小区专员业务水平。继续开展专员业务培训,通过学习法律法规、分析小区案例,进一步提升履职能力。小区专员要发挥兼任小区党组织书记或第一书记的优势,协调凝聚各方能力,解决小区热点、难点问题。

  (二)切实履行好指导和协助职责

  1、规范业委会工作制度。推广上塘版两个文件。指导业委会制定财务制度,完成经营性收支平台开户记账年度任务。指导业主委员会把好物业服务合同签订关、物业服务设施承接查验关及新老业主委员会工作交接关。

  2、加强对业委会的培训。组织开展业委会联谊会活动,通过参观先进、经验分享、交流互动、老师授课等形式,进一步提升业委会履职能力,凝聚业委会力量,促进小区和谐。

  3、强化物业项目管理。指导做好物业选续聘工作,进一步督促物业服务企业履行好职责,特别是小区环境、消防安全、防违控违等,结合迎亚运环境大整治活动,积极做好自查自改,对查到的问题及时落实整改并落实长效管理。牵头做好市级“美好家园”创建工作。做好住宅小区物业管理项目考核评价试点工作。

  (三)全力推进街道物业综合管理服务站建设

  1、高度重视。按照文件要求,切实把推进物业综合管理服务站规范化建设摆上重要议事日程,开展专题研究,制定工作方案。

  2、加快推进。根据街道实际情况,加快项目社工建设,逐步建立专职人员队伍,落实专项经费保障,保证必要的服务场所和设施。

  3、加强协调。统筹推进街道物管站建设工作,和xx办一起相互促进,形成更大合力,共同推进xx协同小区微治理工作,进一步提升群众满意度。

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